Мы - SinoImport®, компания, успешно работающая на рынке международной торговли и организации цепей поставок с 2005 года. Мы создаём и управляем цепями поставок «под ключ»: от поиска и аудита поставщиков, производства и контроля качества до логистики, таможенного оформления и доставки на склад клиента. Сейчас мы расширяем структуру и создаём Отдел по работе с клиентами и зарубежными поставщиками, который станет центром заботы о наших клиентах. Ищем Руководителя отдела, который будет управлять командой специалистов, развивать партнёрские отношения с клиентами и зарубежными поставщиками и обеспечивать высокий уровень сервиса во всех проектах компании.

Что мы предлагаем:

• Работу в международной компании с 20-летней историей и экспертизой в сфере ВЭД и импортных закупок.
• Сильную команду профессионалов в смежных отделах (ВЭД, логистика, развитие, продажи), где всё выстроено и работает системно.
• Проектную и управленческую свободу: выстраивать процессы, внедрять улучшения, формировать культуру клиентского сервиса.
• Сложные и масштабные B2B-проекты: поставки оборудования, комплектующих, проектных и серийных партий из Азии, Европы и Турции.
• Работу с надёжными поставщиками и серьёзными клиентами — собственниками, директорами, закупщиками крупных компаний.
• Современный офис и ресурсы, необходимые для организации сильного отдела клиентского сервиса.
• Поддержку руководства компании — вы будете работать напрямую с исполнительным директором, собственником и участвовать в стратегических решениях.
• Профессиональное развитие — участие в отраслевых встречах, обучениях, бизнес-сессиях.
• Стабильность и престиж: SinoImport® — это репутация, отточенные процессы и уровень, который уважают в отрасли.

Если вы чувствуете, что это о Вас: Вы не боитесь ответственности, умеете держать баланс между интересами клиента и возможностями компании, любите, когда всё работает по системе, а отношения строятся на уважении и доверии. Вы знаете, как создать идеальный клиентский опыт и сделать так, чтобы клиент вернулся снова. Мы ждём именно Вас. Отправьте резюме и сопроводительное письмо с кодовым словом СЕРВИС SINOIMPORT.

Обязанности:

• Организация и управление работой отдела по работе с клиентами и зарубежными поставщиками (3–6 специалистов).
• Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса — от первого запроса до повторных сделок.
• Контроль качества коммуникации с клиентами и поставщиками, соблюдение стандартов сервиса SinoImport®.
• Поддержание и развитие отношений с ключевыми клиентами компании. Участие в ведении международных сделок при необходимости.
• Организация эффективного взаимодействия между клиентами, поставщиками и отделом ВЭД.
• Контроль сроков, статусов и корректности исполнения по всем поставкам отдела.
• Проведение переговоров с клиентами и зарубежными партнёрами (Китай, Турция, Вьетнам, Индия и др.).
• Проверка надёжности поставщиков, согласование условий, сроков и коммерческих параметров.
• Участие в подготовке коммерческих предложений совместно с отделом продаж.
• Работа с рекламациями, претензиями и спорными ситуациями — поиск